Foire aux questions

Comment fonctionne la vente des passeports et billets ?

​​10 décembre 2024
Lancement de la prévente à prix progressif à l’aveugle des 500 premiers passeports, valides pour tous les soirs de spectacles.

​​16 décembre 2024
Les 500 premiers passeports ont été vendus. Augmentation de 10$ et poursuite de la prévente à prix progressif à l’aveugle des passeports 501 à 1000.

25 février 2025, 4, 11, 18, 25 mars 2025, 1er avril 2025
Dévoilement graduel de la programmation, à raison d’une annonce par semaine pendant six semaines, jusqu’au dévoilement final. À chaque dévoilement le passeport augmente de 10$.

8 avril 2025
Le passeport atteint son prix régulier. Sortie des billets individuels pas soir de spectacles.

Où se procurer des passeports et billets ?

- Achat en ligne : Obtenez vos billets électroniques en visitant lesgcm.com/billetterie

- Achat par téléphone : Composez le 418 545-3330, pour obtenir vos billets

- Achat en personne : Consultez la liste de nos points de vente en cliquant ici

- Achat sur place : Des billets sont également disponibles directement au kiosque de billetterie, situé à l’entrée du site, les soirs de spectacle

Vous n’avez pas reçu votre billet ou votre passeport après un achat en ligne ou par téléphone ?

- Communiquez avec notre équipe de billetterie au 418 545-3330, il nous fera plaisir de vous aider.

Quels sont les modes de paiement acceptés sur le site du festival ?

Les transactions peuvent se faire en argent, par carte de débit ou par carte de crédit (Visa ou Master Card) aux kiosques suivants :

- Billetterie – à l’entrée du site
- Foodtruck – hot dog, poutine, slush, etc.
- Bar – breuvage, alcoolisé et non-alcoolisé
- Merch – produits dérivés, casquette, hoodie, T-shirt, etc.

Les enfants peuvent-ils assister aux spectacles gratuitement ?

Accès gratuit pour les enfants de 10 ans et moins

Les enfants âgés de 10 ans et moins peuvent obtenir un billet gratuit en admission générale seulement. Ils doivent obligatoirement être accompagnés d’un adulte responsable détenant un billet valide.

Comment obtenir un billet gratuit pour un enfant ?

Le soir du spectacle, l’adulte et l’enfant doivent se présenter au kiosque de la billetterie, situé à l’entrée du site des spectacles de la Grande Scène, en présentant une pièce d’identité de l’enfant (ex. carte d’assurance maladie) pour confirmer son âge et obtenir son billet gratuit. 

Important : Cette gratuité s’applique exclusivement pour un billet en admission générale. Si l’adulte accompagne l’enfant dans une Loge VIP ou dans la Zone Avant-Scène, un billet correspondant devra être acheté pour l’enfant.

Exceptions et conditions particulières

Le festival se réserve le droit d’exiger un prix d’entrée pour tous les participants, quel que soit leur âge, lors de certaines soirées. Cette mesure peut être appliquée en fonction du style de spectacle présenté ou en cas de forte affluence anticipée, afin d’assurer la sécurité.

Quels sont les objets autorisés sur le site ?

Accessoires et équipements
- Téléphones mobiles
- Appareils photo (tous types)
- Poussettes parapluies, porte-bébés
- Petits sacs à dos et sacoches (fouille obligatoire)
- Couvertures, ponchos

Nourriture et boissons
- Biberons en plastique, gobelets de jus pour enfant
- Gourde d’eau réutilisable en plastique
- Collations légères scellées (ex. : barres tendres, fruits)

Protection
- Crème solaire
- Bouchons et coquilles anti-bruit (fortement recommandées pour les jeunes enfants)

Quels sont les objets non autorisés sur le site ?

Mobilier et transport
- Chaises, chaises portatives pliantes
- Chariots pour enfants
- Vélos, planches à roulettes, patins

Boissons et nourriture
- Bouteilles ou contenants en verre/métal, cannettes
- Breuvages alcoolisés ou non
- Glacières
- Nourriture (sauf collations légères scellées ou fruits)

Objets pouvant nuire à la sécurité
- Parapluies
- Bâtons, balles, ballons
- Casques de moto ou de vélo
- Planches à roulettes ou patins
- Drogues non légales
- Instruments de musique, portevoix
- Objets gonflables, tentes
- Feux d’artifice, pétards
- Fusils à eau, pointeurs laser
- Armes, objets contondants ou pointus

Autres restrictions
- Objets destinés à la vente/promotion
- Animaux (sauf chiens d’assistance)

Que faire en cas de perte d’un objet sur le site du festival ?

En cas de perte d’un objet personnel (téléphone mobile, vêtement, etc.), nous vous invitons à nous écrire un courriel à l’adresse suivante : info@lesgcm.com
Notre équipe fera tout son possible pour vous aider à le retrouver.

Veuillez toutefois noter que le Festival Les Grands Crus Musicaux ne peut être tenu responsable des objets perdus ou volés sur le site.

Y a-t-il une zone réservée pour les personnes à mobilité réduite ?

L’accessibilité et l’inclusion sont au cœur de nos priorités. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un environnement accueillant et adapté afin que chacun puisse profiter pleinement de l’événement.

Une zone réservée aux personnes à mobilité réduite est prévue sur le site. Toutefois, le nombre de places étant limité, l’accès à cette zone se fait selon le principe du premier arrivé, premier servi. Nous vous recommandons donc d’arriver tôt. 

La personne à mobilité réduite, tout comme son accompagnateur (le cas échéant), doit être en possession d’un billet valide pour accéder à l’événement.

Les spectacles peuvent-ils être annulés en raison des conditions météorologiques ?

Tous les spectacles se déroulent comme prévu, beau temps, mauvais temps. Toutefois, en cas de conditions météorologiques extrêmes (orages électriques, vents violents, grêle, etc.) pouvant nuire à la sécurité des festivaliers et des artistes, des ajustements pourraient être apportés.

Afin de profiter pleinement de l’événement, nous vous recommandons de vous adapter aux conditions météorologiques :

Par temps chaud : portez des vêtements légers, un chapeau ou une casquette, recherchez les zones ombragées, hydratez-vous régulièrement, rafraîchissez votre peau et appliquez de la crème solaire.

Par temps pluvieux : optez pour des chaussures fermées, confortables et imperméables, portez des vêtements plus chauds, apportez un manteau de pluie ou un poncho.

Soyez bien préparés pour vivre une expérience agréable, peu importe la météo !

Un artiste peut-il annuler sa présence à un spectacle du festival ?

Il peut arriver, bien que cela soit rare, qu’un artiste doive annuler sa participation au festival. En vertu des contrats signés avec les artistes, une annulation n’est possible que pour des raisons sérieuses, graves et exceptionnelles.

Dans un tel cas, le festival s’engage à ajuster la programmation et à tout faire pour remplacer l’artiste concerné. Comme ces situations sont hors du contrôle de l’organisation, aucun échange ni remboursement ne pourra être accordé en cas de modification de la programmation.